Het gaat om het oplossen van communicatiestrubbelingen en het herstellen, verbeteren of ontwikkelen van de samenwerking tussen mensen.

De partijen worden uitgenodigd om op een gestructureerde en effectieve manier met elkaar in gesprek te gaan, waarbij de focus ligt op zelfverantwoordelijkheid en op het realiseren van gezamenlijke resultaten.

Ook een werkbelevingsonderzoek behoort tot de mogelijkheden. De medewerkers van de afdeling worden geïnterviewd aan de hand van specifieke op de situatie toegesneden vragen en hierna wordt rapport uitgebracht met een conclusie en advies. Het management en de afdeling worden gecoacht bij de uitvoering van acties.